ENTREGAS
Para uma entrega segura e ágil, seguem as nossas políticas de entrega:
- As entregas são feitas de Segunda a Sexta, no horário comercial;
- Os prazos de entrega variam conforme a disponibilidade dos produtos.
- Todos os produtos são conferidos na empresa, antes de ser realizada a entrega;
- Taxa de frete conforme local da entrega;
- Confira os itens no ato da entrega. Não aceitaremos reclamações posteriores.
TROCA DE PRODUTOS
Caro cliente, para facilitar a troca do seu produto, considere as seguintes regulamentações, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Compras realizadas na loja, no caso de arrependimento ou mudança de projeto:
- A troca de produtos já entregues será feita somente mediante a Nota Fiscal;
- Serão trocados somente produtos na embalagem de origem, limpos e que não tenham sofrido algum tipo de serviço (corte, montagem, pintura, etc);
- É considerado um prazo limite de 3 dias após a entrega para trocar algum item.
- Não fazemos estorno de vendas.
- Não trocamos produtos de encomenda;
- Os custos com frete serão repassados ao cliente.
*** Após e entrega, os produtos devem ser instalados e pintados ou envernizados em até 10 dias.
*** A troca é obrigatória somente se o produto apresentar defeitos e/ou vícios.
GARANTIA
Assistência Técnica:
- Caso o produto adquirido apresente algum vício e/ou defeito, ou você precise de algum esclarecimento sobre o mesmo, entre em contato conosco;
- A garantia não cobre questões relacionadas a nós, revezos, variações de desenhos e tonalidades da madeira. Estas imperfeições naturais dão beleza e autenticidade à madeira, comprovando ser um produto originado da natureza;
- Contrate profissionais especializados para montagem e instalação. Não nos responsabilizamos por serviços de terceiros;
- Mesmo a responsabilidade pela Garantia do produto sendo do fornecedor, a Portas da Casa presta toda assistência técnica necessária e solicita a Garantia aos fabricantes, ou seja, faz a intermediação do processo. O prazo por lei é de 30 dias para resolução do problema.
